Dirección y Administración General

Descripción del Programa

Asegurar que el Servicio del 9-1-1 se ofrezca utilizando tecnología moderna de las telecomunicaciones para atender rápida y eficazmente las llamadas de emergencias de los ciudadanos, según las disposiciones establecidas por la Ley Núm. 144, supra. Además, se integra el Servicio 3-1-1 que le permite al ciudadano recibir información sobre cualquier servicio que brinda el Gobierno.

Datos Estadísticos	2012	2013	2014
Llamadas que no constituyen una emergencia	2,572,299	2,545,572	2,723,762
Llamadas que constituyen una emergencia	315,214	380,373	406,999
Total llamadas recibidas	2,887,513	2,925,945	3,130,761
Por ciento de progreso del Programa de Comunicación y Educación Pública (PROCEP)	100	100	100

Información de Datos Estadísticos provista por la Agencia durante el proceso presupuestario Año Fiscal 2013-2014.

Clientela

Ciudadanos residentes y visitantes de Puerto Rico que confronten emergencias de seguridad, salud y protección y soliciten, a través del Sistema de Emergencias 9-1-1, a las agencias de seguridad pública los servicios para atenderlas.

PRESUPUESTO RECOMENDADO PARA EL AÑO FISCAL 2013-2014

El presupuesto consolidado recomendado para el año fiscal 2013-2014 asciende a $21,686,000, los cuales provienen de Otros Ingresos.

Los gastos de funcionamiento reflejan una disminución de $14,000 en comparación con los recursos asignados para el año fiscal 2012-2013. El presupuesto de la Junta permitirá continuar con las operaciones del Servicio 9-1-1 y del 3-1-1, conocido como "Línea del Servicio al Ciudadano". El concepto de Anuncios y Pautas en Medios refleja un aumento, el cual permitirá difundir en los medios de comunicación la disponibilidad de la Línea 3-1-1, según lo dispone la Ley 126-2011.

Los recaudos de Otros Ingresos se nutre del 38% de las remesas sometidas por las compañías telefónicas producto de los cargos a sus abonados del Servicio 9-1-1. De estos recaudos, la Junta podrá disponer para los gastos individuales propios de las agencias de seguridad en la atención de llamadas por el 9-1-1. Esta partida se distribuirá en proporción al número de llamadas atendidas por cada una, según estipulaciones reglamentarias, excepto que por consenso, los miembros de la Junta podrían autorizar cantidades particulares para atender las necesidades especiales de una o más agencias.