Descripción del Programa

Provee dirección, control administrativo y servicios de apoyo a los programas operacionales de la Compañía. Además, establece y coordina la planificación estratégica; emite normas y reglamentación interna; provee asesoramiento sobre política pública y asuntos relacionados al turismo; desarrolla estrategias para que se cumplan las leyes, reglamentos y se desarrollen los recursos humanos; brinda asesoramiento a los demás programas de la Compañía en asuntos de presupuesto, análisis financiero, contabilidad, sistemas de información y telecomunicaciones; administra el cobro del impuesto hotelero. A partir del año fiscal 2010-2011, el programa de Administración General y Servicios se integró a este Programa.

Clientela

Personal de los programas, unidades de la Compañía de Turismo, líderes de la industria turística, al igual que homólogos dentro y fuera de Puerto Rico.

Planificación y Desarrollo

Descripción del Programa

Gestiona y estimula el desarrollo de la infraestructura de terrenos e instalaciones con potencial en la industria turística. Además, ofrece asesoramiento técnico a individuos, sociedades y corporaciones interesadas en el desarrollo de la actividad turística.

Datos Estadísticos	2012	2013	2014
Cantidad de habitaciones	15,987	15,987	17,068
Cantidad de hoteles y facilidades turísticas	240	240	253
Endosos	250	330	340
Orientaciones	1,200	1,260	1,300

Clientela

Operadores de Salas de Juegos (Casinos), jugadores y suplidores de servicios

Productos y Servicios Turísticos

Descripción del Programa

Gestiona y estimula el desarrollo de productos turísticos mediante las áreas de Calidad Turística, las Regiones Turísticas, Transportación Turística y Operaciones Turísticas, promueve la calidad de servicio y del producto turístico, provee apoyo a empresas de excursión y atractivos en operaciones y estimula la transportación terrestre. Además, coordina y promueve el turismo a través de las distintas regiones como Porta Caribe y Porta del Sol. Este Programa se creó como parte de la nueva estructura organizacional en el año fiscal 2010-2011.

Clientela

Inversionistas, dueños y operadores de paradores, pequeñas hospederías, restaurantes y atracciones turísticas

Datos Estadísticos	2012	2013	2014
Asistentes seminarios "Puerto Rico Travel Export" (PRTE)	150	150	150
Centros de Información	7	7	7
Grupos "Familiarization Trips"	18	18	18
Visitantes a la Isla	5,123,680	5,123,680	5,320,619
Visitantes en barcos cruceros (Excursionistas)	1,467,537	1,467,537	1,567,329

Los datos estadísticos son información provista por la Agencia durante el proceso presupuestario del año fiscal 2013-2014.

Clientela

Turistas y personal relacionado a la industria turística

Descripción del Programa

Fiscaliza las actividades que se celebran en las salas de juegos de azar; establece controles y brinda servicios a los clientes de las salas de juegos. Por otra parte, aprueba juegos nuevos, y recauda el dinero generado por las máquinas tragamonedas. Para cumplir con su responsabilidad, el Programa tiene las divisiones de control, recaudaciones, juegos electrónicos y contabilidad.

Datos Estadísticos	2012	2013	2014
Clientela atendida	23	23	21
Salas de Juego Operando	23	23	21

Clientela

Operadores de Salas de Juegos (Casinos), jugadores y suplidores de servicios

El presupuesto consolidado recomendado para el año fiscal 2013-2014 asciende a $97,175,000. Los recursos incluyen $20,936,000 de Fondos Especiales Estatales, $60,210,000 de Ingresos Propios y $16,029,000 de Otros Ingresos.

Los recursos con cargo a Fondos Especiales Estatales se nutren del canon de ocupación cobrado por el Gobierno de Puerto Rico en habitaciones de hoteles, hoteles apartamento, casas de hospedaje, moteles y paradores, mejor conocido como "Room Tax".

Los Ingresos Propios surgen como resultado de intereses de inversión, recaudos en tragamonedas y otros ingresos misceláneos. Estos recursos se destinan al pago de nómina y gastos operacionales, los cuales son necesarios para que la Compañía pueda realizar sus funciones eficientemente.

Los recursos provenientes de Otros Ingresos surgen de intereses de inversiones, rentas, multas y misceláneas. Estos recursos sufragan parte de los gastos operacionales de la Compañía, entre los que se encuentran nómina, pago de facilidades y servicios públicos, servicios profesionales e igualmente gastos de publicidad.

Estos recursos serán la base fiscal necesaria para lograr los objetivos del Plan Estratégico de la Compañía de Turismo. Este plan incluye las siguientes áreas programáticas: (a) el desarrollo de una nueva campaña de publicidad enmarcada en el proyecto de Marca País; (b) establecimiento de nuevas rutas aéreas y marítimas que nos den acceso a nuevos mercados; (c) desarrollo y mejora de nuestro producto turístico, incluyendo nuevos desarrollos hoteleros; (d) desarrollar mercados nicho, comenzando con el mercado de Turismo Médico; (e) y excelencia en la calidad de los productos y servicios turísticos.

RESUMEN DE LOS RECURSOS DISPONIBLES DE LA AGENCIA

Dirección y Administración General

Planificación y Desarrollo

Productos y Servicios Turísticos

Supervisión de los Juegos de Azar