OFICINA DEL PROCURADOR DE LA SALUD
BASE LEGAL
El Plan de Reorganización Núm. 1 de 22 de junio de 2011 según enmendado, conocido como el "Plan de Reorganización de las Procuradurías", crea la Oficina del Procurador de la Salud. Además, dicho Plan consolida, bajo la Oficina de Administración de las Procuradurías (OAP), todas las facultades, funciones y deberes administrativos de esta Procuraduría. Por otra parte, la Oficina del Procurador de la Salud fiscaliza el cumplimiento de la Ley Núm. 194 de 25 de agosto de 2000, según enmendada, conocida como "Carta de Derechos y Responsabilidades del Paciente".
MISIÓN
Hacer cumplir a cabalidad los preceptos contenidos en la Carta de Derechos y Responsabilidades del Paciente, para así atender e investigar los reclamos de los ciudadanos pacientes en Puerto Rico.
ESTRUCTURA ORGANIZACIONAL
- Oficina del Procurador
- Oficina del Sub Procurador
- Procuraduría Auxiliar de Asuntos Legales
- Procuraduría Auxiliar de Asuntos Programáticos
PUESTOS OCUPADOS
| Puestos Ocupados y Propuestos | 2011 | 2012 | 2013 | 2014 | |
| Sept./10 | Sept./11 | Sept./12 | Feb./13 | Proy. | |
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| Cantidad total de puestos | 33 | 54 | 49 | 51 | 50 |
Asistencia, Investigación y Protección al Paciente
Descripción del Programa
Garantiza a los pacientes el cumplimiento de los preceptos contenidos en la Carta de Derechos y Responsabilidades del Paciente. Coordina, atiende y soluciona los problemas, necesidades y reclamos de éstos. Es responsable de salvaguardar los derechos de todo paciente para acceder el sistema de prestación de servicios de salud.
| Datos Estadísticos | 2012 | 2013 | 2014 | |
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| Casos atendidos en Procuraduría Auxiliar de Asuntos Legales | 800 | 1,000 | 1,000 | |
| Llamadas atendidas (Centro de Llamadas) | 13,443 | 13,500 | 14,000 | |
| Orientaciones ofrecidas (Centro de Llamadas) | 21,876 | 19,000 | 22,000 | |
| Querellas resueltas | 9,337 | 5,400 | 6,600 | |
Clientela
Los 3.8 millones de pacientes que acuden al sistema de prestación de servicios de salud irrespectivamente tengan o no un plan de cuidado de salud.
PRESUPUESTO RECOMENDADO PARA EL AÑO FISCAL 2013-2014
El presupuesto consolidado recomendado para el año fiscal 2013-2014 asciende a $3,474,000. Los recursos provienen en su totalidad de la Resolución Conjunta del Presupuesto General.
El total del presupuesto recomendado refleja un aumento de $427,000, en comparación con los recursos asignados para el año fiscal 2012-2013. El cambio en el renglón de nómina considera algunos aumentos solicitados por la agencia para cubrir los beneficios incrementales en convenios colectivos ya negociados; el costo de reinstalación de ciertos empleados; y asumir responsabilidades de fiscalización de la ACAA y ciertas otras funciones. Además, contempla reducciones por concepto de empleados retirados al amparo de la Ley 70-2011 en exceso de lo presupuestado para el año fiscal 2012-2013, estimado de jubilación de empleados y recortes en la nómina de confianza, según la política pública vigente.
En las restantes partidas de gastos de funcionamiento, se consideran los estimados de pago de agua, energía eléctrica y combustible. La partida de servicios profesionales fue ajustada conforme a la política pública actual de austeridad, bajo la directriz de que se implemente sin afectar el servicio directo, por ejemplo, mediante renegociaciones de tarifa, recortes administrativos y mayor costo eficiencia.
RESUMEN DE LOS RECURSOS DISPONIBLES DE LA AGENCIA
| Presupuesto Consolidado (en miles de dólares) | 2011 | 2012 | 2013 | 2014 |
| ||||
| Programa | ||||
| Gastos de Funcionamiento | Gasto | Gasto | Asig. | Recom. |
| Dirección y Administración General | 2,736 | 2,975 | 3,047 | 3,474 |
| Subtotal, Gastos de Funcionamiento | 2,736 | 2,975 | 3,047 | 3,474 |
| Total, Programa | 2,736 | 2,975 | 3,047 | 3,474 |
| Origen de Recursos | ||||
| Gastos de Funcionamiento | ||||
| Resolución Conjunta del Presupuesto General | 1,565 | 2,763 | 3,047 | 3,474 |
| Recursos por Financiamiento | 936 | 0 | 0 | 0 |
| Fondos Federales | 235 | 212 | 0 | 0 |
| Subtotal, Gastos de Funcionamiento | 2,736 | 2,975 | 3,047 | 3,474 |
| Total, Origen de Recursos | 2,736 | 2,975 | 3,047 | 3,474 |
| Concepto | ||||
| Gastos de Funcionamiento | ||||
| Nómina y Costos Relacionados | 1,799 | 2,233 | 2,018 | 2,550 |
| Facilidades y Pagos por Servicios Públicos | 170 | 156 | 206 | 207 |
| Servicios Comprados | 256 | 246 | 273 | 273 |
| Gastos de Transportación | 6 | 10 | 15 | 15 |
| Servicios Profesionales | 139 | 205 | 492 | 386 |
| Otros Gastos Operacionales | 0 | 112 | 28 | 28 |
| Asignaciones Englobadas | 352 | 0 | 0 | 0 |
| Pago de Deuda de Años Anteriores | 12 | 0 | 0 | 0 |
| Materiales y Suministros | 2 | 13 | 15 | 15 |
| Subtotal, Gastos de Funcionamiento | 2,736 | 2,975 | 3,047 | 3,474 |
| Total, Concepto | 2,736 | 2,975 | 3,047 | 3,474 |