Investigación de Quejas y Querellas

Descripción del Programa

Garantiza al ciudadano un trato justo, rápido, adecuado y libre de prejuicios en su interrelación con los distintos organismos de la Rama Ejecutiva del gobierno del Estado Libre Asociado de Puerto Rico. Investiga las reclamaciones hechas por los ciudadanos y les asesora respecto a sus derechos. Provee orientaciones para que el ciudadano agote los remedios administrativos en las agencias gubernamentales previo a una reclamación. Además, coordina con entidades que están fuera de la jurisdicción de la Oficina y realiza investigaciones especiales dirigidas a mejorar la administración pública.

Clientela

Todo ciudadano que tenga reclamaciones por perjuicios, trato injusto o no diligente por parte de las agencias del gobierno del Estado Libre Asociado de Puerto Rico.

PRESUPUESTO APROBADO PARA EL AÑO FISCAL 2014-2015

El presupuesto consolidado aprobado para el año fiscal 2014-2015 asciende a $5,012,000, los cuales provienen de la Resolución Conjunta del Presupuesto General. Esto representa una reducción de $396,000 en comparación con la asignación con cargo al Fondo General para el año fiscal 2013-2014.

Este ajuste presupuestario responde a una reducción proporcional en el presupuesto de todas las ramas de Gobierno conforme a las disposiciones del Artículo 20 de la Ley 66-2014. Esta provee para que el presupuesto de la Oficina del Procurador del Ciudadano se ajuste en una proporción equivalente al porcentaje de reducción o incremento global del Presupuesto General de Gastos con cargo al Fondo General. Para ello, se tomará como base el cálculo del presupuesto del año fiscal previo, ajustado por el porcentaje de reducción o incremento global en el Presupuesto General de Gastos con cargo al Fondo General. Además, el ajuste se calculará excluyendo las asignaciones propuestas para el servicio de la deuda constitucional del Presupuesto General de Gastos con cargo al Fondo General, tanto de la base del año previo como del monto recomendado para el año fiscal bajo consideración.

Asimismo, se excluyeron de ambas bases de comparación los presupuestos de la Rama Judicial, la Asamblea Legislativa, la Oficina del Contralor, el Procurador del Ciudadano, la Comisión de Derechos Civiles, la Comisión Estatal de Elecciones, la Oficina de Ética Gubernamental, la Oficina del Contralor Electoral y el Panel del Fiscal Especial Independiente, respectivamente.