La Ley 77-2013 , según enmendada, conocida como "Ley del Procurador del Paciente del Estado Libre Asociado de Puerto Rico", crea la Oficina del Procurador del Paciente del Estado Libre Asociado de Puerto Rico. Este Organismo es responsable de garantizar la accesibilidad del cuidado médico y velar que el servicio médico ofrecido sea de calidad y esté basado en las necesidades del paciente. Esta entidad además, tiene a su cargo orientar a los pacientes sobre los derechos y responsabilidades impuestos en la Ley 194-2000, según enmendada, conocida como "Carta de Derechos y Responsabilidades del Paciente".

La consolidación de entidades gubernamentales es un esfuerzo dirigido aumentar la capacidad de funcionamiento y coordinación en beneficio de la ciudadanía. Estos procesos proveen para lograr mayor coherencia en la formulación y ejecución de políticas públicas, menos fragmentación en la prestación de servicios, eliminación de redundancia en funciones de apoyo administrativo y mejor uso de los recursos humanos para designarlos a las áreas de mayor necesidad e impacto al ciudadano. Un Gobierno mejor organizado y menos fragmentado es un Gobierno más ágil y efectivo.

Como parte de la presentación del presupuesto recomendado, se ha radicado un anteproyecto de Administración para transferir las funciones de la Oficina del Procurador del Paciente a la Defensoría de Derechos Humanos, entidad de nueva creación. La Administración considera que una reconfiguración abarcadora de la Rama Ejecutiva es parte integral de una estrategia efectiva para mejorar los servicios a la ciudadanía y la recuperación económica y fiscal.

MISIÓN

Hacer cumplir a cabalidad los preceptos contenidos en la Carta de Derechos y Responsabilidades del Paciente, para así atender e investigar los reclamos de los ciudadanos pacientes en Puerto Rico.

Puestos Ocupados y Propuestos	2013	2014	2015	2016
	Sept./12	Sept./13	Sept./14	Proy.
Cantidad total de puestos	49	37	45	45

Los datos provienen del Informe de Puestos Ocupados certificado por la Agencia al 30 de septiembre de cada año fiscal. El número correspondiente al Año Fiscal 2015-2016 es proyectado durante el proceso presupuestario.

INVERSIÓN DE RECURSOS

• Se aumentó el número de querellas resueltas de 4,766 a 6,660, entre otras cosas, debido a la implantación de un plan de trabajo encaminado a agilizar la manera en que se atienden las querellas.

• Se logró que la Administración de Seguros de Salud (ASES) modificara su política de autorizaciones para medicamentos anticonvulsivos. Esta iniciativa le ha permitido a beneficiarios con condiciones de salud tales como epilepsia y condiciones psiquiátricas, tener un mayor acceso a dichos medicamentos.

• En conjunto con la Administración de Seguros de Salud (ASES), se trabajó en la modificación de la política pública establecida para autorizar medicamentos originales versus medicamentos genéricos. Esta inicitativa impactó positivamente a miles de beneficiarios que confrontaban problemas con la utilización de determinados medicamentos en su forma genérica.

• Se viabilizó el Plan Educativo para Beneficiarios, con el fin de diversificar e intensificar los esfuerzos dirigidos a apoderar a los pacientes en cuanto a sus derechos. Se impactaron las zonas oeste, norte, centro, sur y este de la Isla.

PRESUPUESTO APROBADO PARA EL AÑO FISCAL 2015-2016

El presupuesto consolidado aprobado para el Año Fiscal 2015-2016 asciende a $2,879,000, provenientes de la Resolución Conjunta del Presupuesto General.

Los gastos de funcionamiento reflejan una disminución de $110,000 en comparación con los recursos asignados para el Año Fiscal 2014-2015. Esta disminución se debe principalmente a la política pública de reducción de gasto. Además, considera el efecto de la redistribución del presupuesto asignado para el pago de las Primas de Fianzas de Fidelidad. Estos recursos están consignados bajo la custodia de la Oficina de Gerencia y Presupuesto para garantizar y agilizar el pago correspondiente.

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