Investigación de Quejas y Querellas

Descripción del Programa

Garantiza al ciudadano un trato justo, rápido, adecuado y libre de prejuicios en su interrelación con los distintos organismos de la Rama Ejecutiva del Gobierno de Puerto Rico. Investiga las reclamaciones hechas por los ciudadanos y les asesora respecto a sus derechos. Provee orientaciones para que el ciudadano agote los remedios administrativos en las agencias gubernamentales previo a una reclamación. Además, coordina con entidades que están fuera de la jurisdicción de la Oficina y realiza investigaciones especiales dirigidas a mejorar la administración pública.

Todo ciudadano que tenga reclamaciones por perjuicios, trato injusto o no diligente por parte de las agencias del Gobierno de Puerto Rico.

PRESUPUESTO RECOMENDADO PARA EL AÑO FISCAL 2012-2013

El presupuesto consolidado recomendado para el año fiscal 2012-2013 asciende a $5,408,000 provenientes de la Resolución Conjunta del Presupuesto General, la Ley Núm. 134 de 30 de junio de 1977, según enmendada, dispone que la Oficina del Procurador del Ciudadano someterá directamente su petición de recursos fiscales a la Asamblea Legislativa y será esta quien asignará directamente los recursos para los gastos de funcionamiento de este organismo.

Los gastos de funcionamiento reflejan una disminución de $168,000 en comparación con los recursos asignados para el año fiscal 2011-2012. Esta disminución se debe principalmente a la terminación de las asignaciones no recurrentes del programa de Reinversión y Estímulo Económico Federal (ARRA, por sus siglas en inglés) y los fondos que provienen de la Ley 112-2011 conocida como "Fondo para el Apoyo Presupuestario 2011-2012".

Los fondos de la Resolución Conjunta del Presupuesto General permitirán ofrecer un servicio más rápido y confiable que garantice a cada ciudadano su derecho a recibir servicios de excelencia por parte de las agencias del Gobierno.

RESUMEN DE LOS RECURSOS DISPONIBLES DE LA AGENCIA