Descripción del Programa

Provee apoyo en asuntos de administración y servicios generales a todas las áreas de la Compañía de Turismo. A tono con esto, brinda asesoramiento a los demás Programas de la Compañía en asuntos de presupuesto, análisis financiero, contabilidad, sistemas de información y telecomunicaciones; administra el cobro del impuesto hotelero; fomenta y estimula la transportación turística terrestre, con miras a un desarrollo turístico eficiente en Puerto Rico. Cabe señalar que como resultado de la nueva estructura organizacional de la Compañía, este Programa fue consolidado con el Programa de Dirección y Administración General a partir del año fiscal 2010-2011.

Clientela

Personal de la Agencia

Descripción del Programa

Gestiona y estimula el desarrollo de la infraestructura de terrenos y facilidades físicas con potencial en la industria turística; ofrece asesoramiento técnico a individuos, sociedades y corporaciones interesadas en el desarrollo de la actividad turística. Cabe señalar que hasta el año fiscal 2009-2010, el Programa se conocía como Desarrollo de Facilidades Físicas Turísticas. No obstante, como parte de la nueva estructura organizacional de la Compañía se redenominó como Planificación y Desarrollo.

Clientela

Inversionistas, dueños y operadores de paradores, pequeñas hospederías, restaurantes y atracciones turísticas

Descripción del Programa

Provee dirección, control administrativo y servicios de apoyo a los programas operacionales de la Compañía. Además, establece y coordina la planificación estratégica; emite normas y reglamentación interna; provee asesoramiento sobre política pública y asuntos relacionados al turismo; desarrolla estrategias para que se cumplan las leyes, reglamentos y se desarrollen los recursos humanos; brinda asesoramiento a los demás programas de la Compañía en asuntos de presupuesto, análisis financiero, contabilidad, sistemas de información y telecomunicaciones; administra el cobro del impuesto hotelero. Como resultado de la nueva estructura organizacional de la Companía a partir del año fiscal 2010-2011, se integra el programa de Administración General y Servicios a este Programa.

Clientela

Personal de los programas, unidades de la Compañía de Turismo, líderes de la industria turística, al igual que homólogos dentro y fuera de Puerto Rico.

Descripción del Programa

Gestiona y estimula el desarrollo de la infraestructura de terrenos y facilidades físicas con potencial en la industria turística. Además, ofrece asesoramiento técnico a individuos, sociedades y corporaciones interesadas en el desarrollo de la actividad turística. Hasta el año fiscal 2009-2010, el Programa se conocía como Desarrollo de Facilidades Físicas Turísticas. No obstante, como parte de la nueva estructura organizacional de la Compañía se redenomina como Planificación y Desarrollo.

Datos Estadísticos	2011	2012	2013
Cantidad de habitaciones	14,587	15,987	15,987
Cantidad de hoteles y facilidades turísticas	220	240	240
Endosos	250	250	330
Orientaciones	1,200	1,200	1,260

Clientela

Operadores de Salas de Juegos (Casinos), jugadores y suplidores de servicios

Descripción del Programa

Gestiona y estimula el desarrollo de productos turísticos mediante las áreas de Calidad Turística, las Regiones Turísticas, Transportación Turística y Operaciones Turísticas, promueve la calidad de servicio y del producto turístico, provee apoyo a empresas de excursión y atractivos en operaciones y estimula la transportación terrestre. Además, coordina y promueve el turismo a través de las distintas regiones como Porta Caribe y Porta del Sol. Como parte de la nueva estructura organizacional de la Compañía se crea este Programa a partir del año fiscal 2010-2011.

Clientela

Inversionistas, dueños y operadores de paradores, pequeñas hospederías, restaurantes y atracciones turísticas

Datos Estadísticos	2011	2012	2013
Asistentes seminarios "Puerto Rico Travel Export" (PRTE)	136	150	150
Centros de Información	7	7	7
Grupos "Familiarization Trips"	15	18	18
Visitantes a la Isla	4,974,447	5,123,680	5,123,680
Visitantes en barcos cruceros (Excursionistas)	1,453,007	1,467,537	1,467,537

Los datos estadísticos son información provista por la Agencia durante el proceso presupuestario del año fiscal 2012-2013.

Clientela

Turistas y personal relacionado a la industria turística

Descripción del Programa

Fiscaliza las actividades que se celebran en las salas de juegos de azar; establece controles y brinda servicios a los clientes de las salas de juegos. Por otra parte, aprueba juegos nuevos, y recauda el dinero generado por las máquinas tragamonedas. Para cumplir con su responsabilidad, el Programa tiene las divisiones de control, recaudaciones, juegos electrónicos y contabilidad.

Datos Estadísticos	2011	2012	2013
Clientela atendida	22	23	23
Salas de Juego Operando	22	23	23

Clientela

Operadores de Salas de Juegos (Casinos), jugadores y suplidores de servicios

PRESUPUESTO RECOMENDADO PARA EL AÑO FISCAL 2012-2013

El presupuesto consolidado recomendado para el año fiscal 2012-2013 asciende a $97,175,000. Los recursos incluyen $15,069,000 de Fondos Especiales Estatales, $63,598,000 de Ingresos Propios y $18,508,000 de Otros Ingresos.

Los gastos de funcionamiento reflejan una disminución de $3,676,000 en comparación con el presupuesto del año fiscal 2011-2012. Esta disminución obedece a que la Compañía estimó los recursos por concepto de la venta de la Escuela Hotelera, no obstante no se concretó. Igualmente, al vencimiento de los fondos asignados en virtud de la Ley 76-2005, conocida como "Ley del Fondo Especial de Incentivos de Barcos Cruceros de Puerto Rico". Sin embargo, para continuar el desarrollo de estos incentivos se establece la Ley 113-2011, conocida como "Ley para el Fomento y Desarrollo de la Industria de Barcos Cruceros de Puerto Rico". La Compañía deberá asignar $4,000,000 de sus Ingresos Propios para cumplir con las disposiciones de esta nueva ley.

Los recursos con cargo a Fondos Especiales Estatales se nutren del canon de ocupación cobrado por el Gobierno de Puerto Rico en habitaciones de hoteles, hoteles apartamento, casas de hospedaje, moteles y paradores, mejor conocido como "Room Tax". El aumento que se observa en estos ingresos obedece al fortalecimiento de la publicidad y promoción de los destinos turísticos de la Isla, como parte de las iniciativas programáticas de desarrollo económico.

Los Ingresos Propios surgen como resultado de intereses de inversión, recaudos en tragamonedas y otros ingresos misceláneos. Estos recursos se destinan al pago de nómina y gastos operacionales, los cuales son necesarios para que la Compañía pueda realizar sus funciones eficientemente. El aumento que se observa en estos ingresos obedece al pago de Facilidades y Servicios Públicos.

Los recursos provenientes de Otros Ingresos surgen de intereses de inversiones, rentas, multas y misceláneas. Estos recursos sufragan parte de los gastos operacionales de la Compañía, entre los que se encuentran nómina, pago de facilidades y servicios públicos, servicios profesionales e igualmente gastos de publicidad.

Estos recursos serán la base fiscal necesaria para cumplir con los requerimientos del Plan Programático, que incluye las campañas: "Discover Why Puerto Rico Does It Better" y "Puerto Rico lo Hace Mejor". La primera forma parte de un programa promocional que consiste de diversas estrategias de mercadeo en varios medios de comunicación, con énfasis en los medios digitales para atraer inversionistas y ciudadanos de origen hispano que residen en los Estados Unidos. La segunda promueve la importancia del buen trato al turista. Ambas campañas están basadas principalmente en los principios de adiestramiento del recurso humano en la industria turística y la evaluación de la calidad del servicio al turista. Además, el Plan pretende desarrollar proyectos turísticos a nivel Isla, que impacten la agricultura, el ambiente, la cultura, el entretenimiento, entre otros.

RESUMEN DE LOS RECURSOS DISPONIBLES DE LA AGENCIA