Dirección y Administración General

Descripción del Programa

Tiene la responsabilidad de asegurar que el Servicio del 9-1-1 se ofrezca utilizando tecnología moderna de las telecomunicaciones para atender rápida y eficazmente las llamadas de emergencias de los ciudadanos, según las disposiciones establecidas por la Ley Núm. 144, supra.

Datos Estadísticos	2011	2012	2013
Llamadas que no constituyen una emergencia	2,272,104	2,572,299	2,909,345
Llamadas que constituyen una emergencia	306,033	315,214	324,670
Total llamadas recibidas	2,578,137	2,887,513	3,234,015
Por ciento de progreso del Programa de Comunicación y Educación Pública (PROCEP)	100	100	100

Información de Datos Estadísticos provista por la Agencia durante el proceso presupuestario Año Fiscal 2012-2013.

Clientela

Ciudadanos residentes y visitantes de Puerto Rico que confronten emergencias de seguridad, salud y protección y soliciten, a través del Sistema de Emergencias 9-1-1, a las Agencias de Seguridad Pública los servicios para atenderlas.

PRESUPUESTO APROBADO PARA EL AÑO FISCAL 2012-2013

El presupuesto consolidado aprobado para el año fiscal 2012-2013 asciende a $21,700,000. Los recursos provienen en su totalidad de Otros Ingresos, los cuales se nutren del 38% de las remesas sometidas por las compañías telefónicas producto de los cargos a sus abonados del Servicio 9-1-1.

Los gastos de funcionamiento reflejan un aumento de $500,000 en comparación con los recursos asignados para el año fiscal 2011-2012. Estos recursos le permitirán a la Junta proveer mantenimiento y mejoramiento a las operaciones del Servicio 9-1-1 y la aplicación de las tecnologías necesarias para sufragar los gastos operacionales y el desarrollo del servicio.

Los fondos recaudados por concepto de cargos a los abonados del servicio telefónico se distribuirán de la forma en que por reglamento determine la Junta. De estos recaudos, la Junta podrá disponer para los gastos individuales propios de las agencias de seguridad en la atención de llamadas por el 9-1-1. Esta partida se distribuirá en proporción al número de llamadas atendidas por cada una, excepto que por consenso de los miembros de la Junta se autoricen excepciones para resolver necesidades especiales de una o más agencias.

RESUMEN DE LOS RECURSOS DISPONIBLES DE LA AGENCIA